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      德江縣平原鎮“六單”機制打通新時代文明實踐服務群眾“最后一公里”
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      德江縣平原鎮“六單”機制打通新時代文明實踐服務群眾“最后一公里”

      2022-08-12 10:44 來源:銅仁網
      投稿:trwz001@126.com  

      近年來,德江縣平原鎮以提高基層社會治理能力為目標,按照中央“一個目標、四個定位、五項工作、三個到位、提升六個能力”總要求,圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象使命任務,以鎮村兩級為單元,以志愿服務為主要形式,以建設“一中心一張網十聯戶”基層治理體系為契機,推行群眾“點單”、村(社區)“供單”、所(站)“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”、黨委“審單”的“六單”機制,著力構建新時代文明實踐活動“網格指揮部”,打通組織群眾、宣傳群眾、凝聚群眾、服務群眾“最后一公里”。

      群眾“點單”,收集群眾需求。通過整合全鎮1個實踐所、15個實踐站、N個實踐點和1個綜治中心、15個網格點、N個十聯戶陣地資源,構筑起雙重“1+15+N”新時代文明實踐網格陣地,形成點多面廣、相互貫通的“平原半小時文明實踐便民服務網”。一是線上點單。群眾可通過電話、微信、短信等向網格員、聯戶長、駐村干部、村干部反映需求,確保群眾最新需求第一時間傳輸到新時代文明實踐網絡中。二是入戶點單。各村(社區)鄉村振興駐村工作隊、村組干部、志愿者等組成群眾意愿收集服務隊走村入戶,開展“面對面訪民情、點對點話民憂”活動,零距離傾聽群眾心聲。三是現場點單。制作群眾需求征集表,通過群眾會、院壩會現場發放和新時代文明實踐所(站)固定點擺放,實現老人、小孩等特殊群體文明實踐便民服務全覆蓋。目前,全鎮每月約收集各種需求和意見建議300余條,群眾反映述求渠道更加暢通。

      村(社區)“供單”,分類意見建議。各村(社區)收到群眾反映的問題和意見建議后,對群眾“點單”內容進行簡單梳理研判,按照政策理論、基層治理、就業就學、健康醫療、就業創業、民生救助等分類整理匯總,結合各村支兩委干部、駐村工作隊員以及在所在村(社區)注冊志愿者的特長優勢、服務意向和服務時間分類整理編制出新時代文明實踐群眾需求清單,及時反饋報送給實踐所(站)。目前,各村(社區)每月按類別編制報送給實踐所(站)群眾需求清單120余份。

      所(站)“派單”,整合服務資源。建立需求集中處置機制,實踐所(站)對群眾來單進行細致統計、編號、登記、歸類、匯總、分析,對能夠提供志愿服務的群眾來單,涉及到相關部門業務的,及時聯系部門負責人協調解決,需要具體服務的,根據服務需求項目,明確志愿服務的具體內容、時間、地點,及時通知“10+N”志愿服務隊伍,派發“志愿服務任務清單”,并及時公布相關志愿服務信息,安排專人實時跟蹤問效。對不能及時提供服務的群眾個性化需求的來單,梳理、歸檔后,由各村(社區)或者所(站)工作人員做好群眾回復解釋工作,建立一事一檔,及時跟進后續工作情況。目前,全鎮每月約派發志愿服務清單200余條。

      志愿者“接單”,提供精準服務。建立1支鎮級新時代文明實踐志愿服務支隊,由鎮黨委書記任支隊長、黨委副書記任副支隊長,15支新時代文明實踐志愿服務分隊,黨支部書記任分隊長、駐村工作隊長和駐村第一書記任副隊長,支隊和各分隊下設若干支新時代文明實踐志愿服務隊伍。實踐所(站)派單后,各志愿隊伍即根據自身優勢、專業特點“接單”,嚴格按照“志愿服務需求清單”要求,及時到群眾家中開展“一對一”服務。目前,實踐所(站)派發的“志愿服務清單”承接率100%,志愿者每月開展走訪80余次,開展各種宣傳、活動12場,服務群眾1102人次。

      群眾“評單”,抓好實踐考核。堅持群眾“評單”機制,對群眾服務需求實行跟蹤評價,群眾可隨時反饋志愿服務意見及建議,實踐所(站)針對群眾反饋意見和建議及時進行梳理整改,不斷更新優化服務菜單和志愿服務流程,形成“六單機制”工作閉環。定期開展實踐所(站)服務群眾滿意度測評活動,通過隨機發放調查問卷、在志愿服務站前臺放置調查問卷等方式,對具體服務事項進行打分,了解群眾評價,不斷提升志愿服務的精細化程度、專業化水平,把群眾的“需求清單”變成黨員的“履職清單”。將新時代文明實踐站建設工作納入對各村(社區)發展目標責任制和意識形態績效考核,鎮紀委及時對各村(社區)文明實踐陣地建設情況、志愿服務活動開展情況和相關政策機制保障情況進行督查檢查,未完成任務的,采取通報、約談、組織處理等方式追責問責。目前,群眾對新時代文明實踐志愿服務活動滿意度達99.5%,打通了服務群眾“最后一公里”,營造了黨建引領、志愿服務、和諧鄉村的濃厚氛圍。

      黨委“審單”,提煉經驗總結。每個月鎮黨委會專題研究新時代文明實踐所(站)建設工作,對群眾反映的問題意見建議歸類后進行研討,對志愿服務過程中好的經驗做法加以提煉總結,對存在的不足加以反思改進,不斷健全完善新時代文明實踐所(站)長效體制機制,推動新時代文明實踐(所)站、一中心一張網十聯戶、農村黨群服務中心等基層機制融合發展,構建起自治、法治、德治的基層治理體系。目前,已收集各類有益可行建議60余條,有力推動了該鎮新時代文明實踐所(站)建設。(馮川)

      責任編輯:陳虹

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